Assigeco, per meglio orientare i propri clienti del canale privato nella scelta delle soluzioni assicurative e dei servizi più adatti alle proprie esigenze, da marzo 2025 ha dotato il suo canale digitale retail assaperlo.com di un innovativo chatbot basato su AI Generativa, che comprende due motori principali, specializzati per le diverse fasi del percorso utente:
- SelectorEngine: un motore di ricerca per i prodotti, in grado di proporre le polizze più pertinenti alle esigenze del cliente
- InspectorEngine: un motore di ispezione, in grado di recuperare le informazioni e rispondere alle domande del cliente relative a un prodotto specifico
L’interfaccia è di tipo conversazionale.
Per tutti gli utenti che si registrano gratuitamente al sito di assaperlo.com, c’è la possibilità di interrogare sempre in modo gratuito, il Chatbot Assai, che mostra all’utente degli esempi di domande da cui prendere spunto.
L’utente a questo punto può spiegare le sue necessità e chiedere se, all’interno di Assaperlo.com, esistono prodotti assicurativi, servizi o convenzioni che rispecchiano le sue esigenze.
A questo punto Assai fa un’analisi semantica della domanda e attiva una ricerca all’interno del suo database andando a scandagliare tutti i documenti, anche normativi nel caso di polizze assicurative, per restituire le soluzioni più in linea con la necessità espressa.
I prodotti più inerenti vengono presentati all’utente, ordinati per pertinenza rispetto alla sua domanda.
Una volta che l’utente ha scelto un prodotto, l’assistente è in grado di rispondere a domande specifiche, generando una risposta che sia allo stesso tempo semplice, completa e accurata.
Assai su assaperlo.com, fornisce risposte immediate in linguaggio naturale, guidando l’utente in modo intuitivo ed eliminando la necessità di leggere contratti complessi, riducendo così i tempi di attesa e di ricerca.
Inoltre, le risposte fornite sono basate solo su documenti aziendali verificati, eliminando imprecisioni e assicurando un’informazione sempre affidabile, coerente e centralizzata.
Per l’utente di assaperlo.com, l’uso dell’intelligenza artificiale di Assai porta sicuramente molti vantaggi.
In particolare Assai è:
Semplice
Le domande ricevono una risposta in pochi secondi, riducendo drasticamente sia il tempo necessario per cercare manualmente le informazioni nei contratti, sia quello di attesa per ottenere la consulenza.
Completo
Prima di dare una risposta, il chatbot interroga tutti i documenti allegati al prodotto scelto e attinge anche da una serie di documenti aggiuntivi contenenti informazioni valide per tutti i prodotti.
Per chi è pertanto interessato a valutare un acquisto digitale di assicurazioni di vario tipo. nonché di servizi innovativi utili alla vita quotidiana, non resta quindi che provare ad utilizzare Assai su assaperlo.com
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